Welcome Guest [Log In] [Register]
Add Reply
nhan cho minh nhe
Topic Started: Dec 29 2006, 09:45 AM (724 Views)
chuotu
CỞI TRUỒNG

Câu 1
I Các loại dịch vụ đặc biệt dùng chung cho BP, BK (bưu phẩm, bưu kiện).
Người sử dụng có thể dùng thêm một hoặc nhiều dịch vụ đặc biệt. Nếu cùng một lúc người sử dụng dịch vụ sử dụng nhiều dịch vụ đặc biệt cho một BP, BK th́ người sử dụng phải sử dụng các dvụ đó không có yêu cầu trái ngược nhau.
Khi người sử dụng dvụ sử dụng thêm dịch vụ đặc biệt, ngoài giá cước cơ bản đối với BP, BK, người sử dụng dvụ phải trả cước cho các loại dvụ đặc biệt này.
Dvụ đặc biệt dùng chung cho BP, BK gồm 9 loại:
· Dvụ máy bay:là dvụ mà người sử dụng yêu cầu chuyển BP, BK bằng đường hàng không. Tất cả các loại BP, BK đều có thể dùng dvụ này.
· Dvụ lưu kư: là dvụ giữ BP, BK tại bưu cục phát để người nhận đến trực tiếp tại Bcục để nhận.
· Dvụ khai giá: là dvụ mà người gửi kê khai giá trị vật phẩm, hàng hoá lúc ky gửi. BP, BK sử dụng dvụ này sẽ được bảo hiểm nội dung đối với các giá trị do người gửi đă khai. BP, BK gửi khai giá phải được khai đúng giá trị thực tế, không được vượt quá mức tối đa do doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quy định cho mỗi BP, BK.
Cước BP khai giá gồm: Cước cơ bản của loại BP kư gửi
Cước ghi số và phí bảo hiểm.
Cước BK khai giá gồm: Cước cơ bản
Phí bảo hiểm
· Dvụ chuyển phát nhanh: là dvụ mà người gửi yêu cầu bcục phải tổ chức phát BP, BK hoặc giấy mời lĩnh BP, BK ngay khi BP, BK đến Bcục.
Doanh nghiệp cung cấp dvụ chỉ phát nhanh lần đầu. Nếu lần đầu không phát được th́ trong những lần phát tiếp theo BP, BK được phát b́nh thường như BP, BK khác.
Trường hợp nếu người nhận yêu cầu bcục phát ngay một BP, BK nước ngoài sau khi đến bcục th́ khi phát BP, BK đó, bcục phát được thu thêm một khoản cước phát nhanh trong nước theo quy định tại bảng cước.
Tất cả các loại BP, BK đều có thể sử dụng dvụ này.
· Dvụ báo phát: là dvụ mà doanh nghiệp cung cấp dvụ báo cho người gửi thông tin về BP, BK. Sau khi phát BP, Bk cho người nhận, giấy báo phát được chuyển trả cho người gửi bằng đường thư.
Khi người gửi khiếu nại không nhận được giấy báo phát th́ doanh nghiệp cung cấp dvụ không được thu cước dvụ báo phát lần 2.
Dvụ này chỉ dùng cho BP, BK A, BP ghi số, BP khai giá và BK các loại.
· Dvụ phát tận tay: là dvụ mà người gửi yêu cầu DN cung cấp dvụ phải phát đúng tay người nhận có họ tên, địa chỉ ghi trên BP, BK.
BP, BK sử dụng dvụ này được phát đến tay người nhận 2 lần đầu. Nếu không phát được tận tay người nhận mà người gửi không có yêu cầu ǵ th́ hoàn trả lại người gửi. Dvụ này chỉ dùng cho BP ghi số, BK khai giá và các BK cùng loại.
· Dvụ chấp nhận BP, BK tại địa chỉ theo yêu cầu của người gủi: là dvụ mà người gửi yêu cầu DN cung cấp dvụ đến chấp nhận BP, BK tại địa chỉ do ḿnh đề nghị.
· Dvụ phát BP, Bk tại địa chỉ nhận: là dvụ mà người gủi yêu cầu DN cung cấp dvụ đem phát một lần hay thường xuyên tại địa chỉ do ḿnh đề nghị, trừ các loại BP được phát tại nhà.
· Dvụ người gửi xin rút hoặc sửa chữa họ tên, địa chỉ nhận: là dvụ mà người gửi có thể xin rút hoặc sửa chữa họ tên, địa chỉ nhận của BP, BK, nếu BP, BK này chưa được phát đến người nhận, hoặc chưa bị tiêu huỷ, hoặc không bị cơ quan có thẩm quyến tịch thu hoặc không bị giữ lại theo luật lệ của nước nhận.

II Các dịch vụ đặc biệt sử dụng riêng cho BP.
· Dvụ ghi số: là dvụ mà BP được theo dơi bằng số hiệu riêng, được ghi chép hoặc lưu lại trong quá tŕnh khai thác để truy t́m khi cần thiết. Tất cả các BP đều có thể sử dụng dvụ này.
· Dvụ BP hồi đáp thương mại
Dvụ này được thể hiện dưới dạng phong b́ hoặc gói nhỏ không quá 250gr được dán hoặc in sẵn nhăn mẫu “Hồi đáp thương mại”.
BP hồi đáp thương mại có thể bao gồm thư, ấn phẩm, hàng hoá không có giá trị thương mại.
Nếu DN cung cấp dvụ thoả thuận trao đổi tham gia mở dvụ BP hồi đáp thương mại quốc tế với bưu chính các nước thành viên th́ phải tuân theo quy định của UPU hoặc có thể thoả thuận song phương để cung cấp dịch vụ này.
· Dvụ BP không địa chỉ: là dvụ nhận chuyển phát các thông tin chung hoặc các ấn phẩm quảng cáo và có thể kèm theo các vật phẩm quảng cáo thông qua mạng lưới bưu chính công cộng, trong đó người gửi không ấn định chi tiết địa chỉ ngườ nhận. DN cung cấp dvụ sẽ chuyển phát thông tin hoặc ấn phẩm đến các hối tượng, khu vực mà người gửi yêu cầu. Nội dung thông tin quảng cáo phải tuân theo quy định của pháp luật của nhà nước.
· Dvụ đặc biệt áp dụng riền cho thư (công văn) và ấn phẩm (tài liệu)
Dvụ hoả tốc: là dvụ mà BP được DN cung cấp dvụ tổ chức chuyến phát ngay sau khi nhận. Trường hợp ngoài khu vực phát th́ chuyển đi trong chuyến thư gần nhất.
Dvụ hẹn giờ: là dvụ mà BP được DN cung cấp dvụ phát đến địa chỉ nhận theo giờ hẹn.
Dvụ thu cước người nhận.

III Dvụ đặc biệt dành riêng cho BK.
· Dvụ phát hàng-thu tiền: là dvụ mà người gửi yêu cầu DN cung cấp dvụ thu hộ một khoản tiền khi phát BK đó. Ngoài cước cơ bản dvụ phát hành- thu tiền , người gửi phải trả cước một thư chuyển tiền trên cơ sở số tiền phải thu.
· Dvụ đối với BK dễ vỡ, cồng kềnh.
BK dễ vỡ là BK chứa các vật phẩm dễ vỡ, đ̣i hỏi phải được vận chuyển, khai thác một cách thận trọng.
BK cồng kềnh là BK có kích thước, cấu trúc, h́nh dạng không thể xếp chung được với các BK khác, đ̣i hỏi cách thức bảo vệ riêng khi khai thác, vận chuyển.
Khi gửi BK dễ vỡ hoặc cồng kềnh, người gửi phải chịu thêm mức cước tối thiểu 50% cước cơ bản của BK đó.
Nếu BK vừa dễ vỡ, vừa cồng kềnh th́ chỉ thu cước dvụ một lần.
Tuỳ theo tính chất của vật phẩm, hàng hoá mà DN cung cấp dvụ quy định mức cộng thêm, nhưng không nhỏ hơn mức cước tối thiểu đă quy định ở trên.
Đối với BK cồng kềnh gửi theo đường hàng không th́ cước máy bay được thu theo quy định của cơ quan hàng không.

Câu 2
I. BP ghi số
1. Nhận
- Nhận BP ghi số gửi lẻ
Kiểm tra điều khiện nhận gửi, cách bọc gói, họ tên, địa chỉ người gửi và người nhận… ghi trên BP.
Hướng dẫn khách hàng ghi BĐ1
Ghi tắt của các loại BP trên mặt trước của BP và phiếu gửi BĐ1 (thư ghi là “T”, gói nhỏ ghi là “GN”, ấn phẩm ghi là “AF”…). Cân BP, tính cước, ghi số lượng và cước phí lên BP và phiếu gửi BĐ1
Lấy nhăn số BP ghi số BĐ2, đóng dấu tên bưu cục vào khoảng trống phía trên nhăn chữ “R”, dán mặt trước, góc trên bên trái BP; dưới họ tên, địa chỉ người gửi, ghi số hiệu BĐ1. Nhăn số hiệu được sử dụng theo thứ tự từ số nhỏ đến số lớn.
Tính cước và lập BC07.
Thu tiền bằng tem, cấp biên lai và lưu những chứng từ liên quan đến việc nhận gửi.
- Nhận BP ghi số gửi số lượng nhiều.
GDV hướng dẫn các cơ quan, tổ chức, DN gửi nhiều BP ghi số cùng một lúc (gọi chung là người gửi) lập 2 liên bảng kê BC16 viết một lần qua giấy than, dưới bảng kê ghi ngày tháng năm và người gửi kư tên.
GDV kiểm tra điều kiện nhận gửi và đối chiều từng BP với bảng kê.
Cân và ghi số lượng, tiền cước với từng BP tương ứng.
Lần lượt lấy nhăn BP ghi số BĐ2 dán lên từng BP, đồng thời ghi số của hiệu nhăn BĐ2 vào ḍng tương ứng của bảng kê khai.
Ghi số lượng BP đă nhận bằng số và chữ, ghi ngày tháng năm, kư tên và đóng dấu ngày lên cả 2 bảng kê.
Thu tiền cước phí (bằng tiền mặt hoặc ghi nợ tuỳ theo hợp đồng đă thoả thuận)
Giao biên lai BĐ1 và 1 liên của bảng kê BC16 cho khách hàng.
Dán tem hoặc đóng dấu thu cước thay tem lên từng BP.
Nếu gửi theo h́nh thức ghi nợ th́ ghi vào sổ sách để theo dơi thanh toán.
Ghi số lượng BP vào sổ kế toán xuất nhập BP, BK BC28 giao cho bộ phận đóng chuyến thư.

2. Phát
- Lập phiếu phát BP ghi số.
Trước khi lập phiếu phát cần kiểm tra lại gói bọc và khối lượng của các BP ghi số.
Mỗi BP được phát một phiếu phát BC18. Trường hợp có nhiều BP ghi số của một người gửi cho cùng một người nhận th́ có thể lập riêng phiếu phát cho mỗi loại BP. Người nhận phải kư tên nhận số lượng BP thực nhận trên phiếu BC18 lập riêng cho từng loại.
Các phiếu phát được đánh số thứ tự theo tháng, ngày đầu tháng là số 01/(tháng) đến ngày cuối cùng của tháng là n/(tháng). Số thứ tự của phiếu phát được ghi vào BP
- Lập và chuyển giấy mời nhận BP ghi số.
Căn cứ vào các BP đă lập phiếu phát, bcục phát lập giấy mời BC01. Nếu nhiều BP của một người gửi cho một người nhận th́ lập một BC01. Trên mỗi BC01 phải ghi đầy đủ và rơ ràng các khoản tiền nộp (nếu có) và tên bcục. Ghi ngày lập giấy mời lần thứ nhất, lần 2…vào các ḍng tương ứng của giấy mời, kư tên và đóng dấu ngày.
Ghi họ tên, địa chỉ người nhận lên phong b́ có chứa giấy mời giao cho bưu tá đi phát.
Nếu không thấy người nhận đến, GDV lập giấy mời lần 2 sau 5 ngày kể từ ngày lập giấy mời lần 1. Giấy mời được lập tối đa 3 lần, mỗi lần cách nhau 5 ngày. Quá thời hạn lưu giữ, nếu người nhận vẫn không đến th́ bcục phát làm thủ tục hoàn trả lại người gửi.
-Phát tại giao dịch
Đối chiếu giữa BP và giấy mời nhận BP
Ghi chi tiết các giấy tờ căn cước của người nhận và ngày phát vào phiếu phát liên quan.
Đề nghị người nhận kiểm tra vỏ bọc BP.
Lấy chữ kư của người nhận vào phiếu phát và giao BP cho người nhận.
Nếu là BP chuyển hoàn th́ khi phát cho người gửi phải thu hồi phiếu gửi BĐ1. Nếu phiếu gửi bị mất th́ yêu cầu người gửi viết giấy cam đoan thay thế và ghi chú vào phiếu phát, thu cước chuyển hoàn đối với BP ghi số có khối lượng >500gr và túi M ghi số.
Giấy mời nhận BP được đính kèm với phiếu phát và xếp thứ tự từng ngày, cuối tháng đóng thành tập để lưu trữ.

II Bưu kiện
1 Nhận
Kiểm tra điều kiện nhận gửi, cách bọc gói, họ tên, địa chỉ người gửi và người nhận…ghi trên BK. Trường hợp khách hàng phải gói bọc lại sau khi ktra, phải có sự chứng kiến của nhân viên giao dịch.
Hướng dẫn người gửi ghi phiếu gửi BK1 trên cả 3 phần, gồm họ tên, địa chỉ người gửi và người nhận, nội dung BK, các chủ dẫn đối với trường hợp BK không phát được và người gửi kư tên vào. Phần bên trái lưu tại bcục, phần giữa được đính cùng BK và phần bên phải giao cho người gửi.
GDV hoàn thiện BK1: số hiệu BK, khối lượng, cước phí, đóng dấu ngày và kư tên.
Dán nhăn số hiệu BK2 đă được đóng dấu ngang của bcục lên BK.
Nếu sử dụng một phiếu gửi BK1 gửi nhiều BK th́ số hiệu BK đầu và BK cuối được cách nhau bằng dấu gạch chéo. Mỗi BK1 được gửi tối đa 3 BK của một người gửi cho một người nhận tại một địa chỉ.
Đối với BK sử dụng dvụ đặc biệt, GDV đóng dấu, ghi chú hoặc dán nhăn dvụ đặc biệt lên phiếu gửi BK1, đồng thời ghi tách riêng cước dvụ đặc biệt lên phiếu gửi BK1.
Thu tiền và giao biên lai cho khách hàng.

2 Phát
Công việc thực hiện như BP ghi số và có một số lưu ư sau:
-Nếu phát BK chuyển hoàn cho người gửi cần thu lại phiếu gửi BK1. Nếu phiếu gửi bị mất th́ yêu cầu người gửi viết giấy cam đoan thay thế và ghi vào phiếu phát.
-GDV phải thu cước hoàn ở người gửi và đóng dấu ngày ấn phẩm BK1 khi phát BK

III EMS
1 Nhận
Ktra điều kiện nhận gửi: xem địa chỉ đến( không chấp nhận địa chỉ ḥm thư quân đội, sinh viên ở KTX, bệnh viện…)
Cấp E1 chú ư ngày giờ kư gửi (cả hai loại D và M).
Cân BP, tách liên 2 của E1 đính lên BP.
Tính cước: Cước chính: Tính theo nấc khối lượng và loại.
Cước phụ: khai giá, phát tận tay, báo phát, nhận tại địa chỉ.
Thu tiền và giao biên lai liên 3 hoặc BC01 nếu có. Đóng ấn lên bao gửi địa chỉ.
2. Phát
Khi BP, BK đến th́ bcục phát phải tổ chức đi phát ngay BP, BK hoặc giấy mời nhận BP, BK.
Nếu kịp chuyến phát b́nh thường th́ có thể kết hợp đi phát cùng với chuyến thư đó.
Nếu đến địa chỉ nhận mà không phát được BP hoặc giấy mời nhận BP, BK th́ bưu tá phải ghi đầy đủ lư do, ngày, giờ và kư tên lên BP hoặc giấy mời. Sau đó việc phát BP được thực hiện b́nh thường như các BP, BK không sử dụng dvụ phát nhanh.
Trường hợp người nhận yêu cầu Bcục phát ngay BP, BK nước ngoài khi đến bcục th́ khi phát BP, Bk đó bcục phát được thêm khoản cước phát nhanh trong nước theo quy định tại bảng cước hiện hành.




Câu 3
1 Chuyến thư
Tất cả BP đóng gói trong một phong b́ BC14 hoặc trong gói giấy hoặc BP, BK đóng trong một hay nhiều túi, ở bên trong có BC31 do một bưu cục này gửi cho bcục kia bằng một phương tiện vận chuyển được gọi là một chuyến thư.
Mộ chuyến thư đơn giản nhất (không có BP, BK) đến một chuyến thư phức tạp nhất (có nhiều túi goi BP, BK)cũng phải chứa BC31.

2 Các loại chuyến thư.
+ Chuyến thư đặc biệt: là chuyến thư của hệ khai thác 1
Nội dung chuyến thư gồm nhiều loại BP, BK thuộc hệ khai thác 1. Túi chứa các loại BP, BK này là túi chất liệu vải vinilon, màu đỏ, chữ in trên túi là kiểu chữ in:
BƯU CHÍNH
VIỆT NAM
KT1
Và được trao đổi giữa các bcục,
+Chuyến thư phổ thông: là chuyến thư thuộc hệ khai thác 3
Nội dung chuyến thư bao gồm các loại BP, BK thuộc hệ khai thác 3. Túi đựng các loại BP, BK này là túi chất liệu vài vinilon, các màu trừ màu đỏ và được trao đổi giữa các bcục thuộc hệ khai thác 3

Câu 4 Thời hiệu khiếu nại
-Đối với việc sử dụng dvụ:
Thời hiệu chấp nhận khiếu nại đối với BP, BK trong nước và quốc tế là một năm kể từ ngày kư gửi. Người khiếu nại không phải trả cước khiếu nại. Nếu người khiếu nại có yêu cầu chuyển khiếu nại bằng đường viễn thông hoặc chuyển phát nhanh th́ phải thanh toán khoản cước này.
Trường hợp người sử dụng dvụ khiếu nại nhưng BP, BK chưa phát mà c̣n thời gian theo chỉ tiêu chất lượng đă công bố hoặc không được phát đến người nhận th́ doanh nghiệp phải báo cho người gửi biết.
Đối với cán bộ chiến sĩ thuộc lực lượng vũ trang đang làm nhiệm vụ tại các vùng biên giới hải đảo th́ thời hiệu khiếu nại đối với BP, BK gửi trong nước được kéo dài thêm 3 tháng sơ với thời hiệu quy định.
- Đối với cước phí: không quá một tháng kể từ ngày thanh toán cước phí.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
manih
Member Avatar
COMPLÊ + CÀ VẠT+ MŨ PHỚT
[ *  *  *  *  *  *  *  * ]
day là phần đề cwowng của cô lan hả . Ko bít đă đủ chưa nhỉ ! Cám ơn nhiều nhiều nha bạn iu quư !
Posted Image
.......÷*****÷. Tedomi .÷*****÷.
(\__/) ....**' '**. My .**' '**.... (\__/)
(>'o'<) .**' Em Yêu Anh '**. ..(>'o'<)
(")_(") .........'**. .**'............. (")_(")
....... *(`·.¸(`·.¸*LovE*¸.·´)¸.·´)*........


Hỏi thế gian t́nh là chi...?
Mà đôi lứa thề nguyền sống chết...............

tokitori_rinchi@yahoo.com
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
Meo con
Member Avatar
Phú Hộ
[ *  *  *  *  *  *  *  * ]
Quá ổn. lâu rùi bị kẹt không lên diễn đàn được thấy đông vui ghê. Mọi người thật là nhiệt t́nh ^^
Thank bạn chuotu
@@@.....................@@@@...........@@@................@@@....@@@@@@@@....... @@@.................@@........@@.........@@@..............@@.......@@@..................... @@@................@@..........@@..........@@@...........@@........@@@...................... @@@...............@@............@@...........@@@........@@.........@@@@@@@........... @@@...............@@............@@.............@@@.....@@..........@@@...................... @@@..........@...@@..........@@...............@@@...@@...........@@@...................... @@@@@@@....@@........@@.................@@@.@@............@@@@@@@@.....
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
1 user reading this topic (1 Guest and 0 Anonymous)
« Previous Topic · Thông báo chung . · Next Topic »
Add Reply

Được thiết kế bởi bumbumsusu & oo0oo_abc_oo0oo