Welcome Guest [Log In] [Register]
Add Reply
Khách hàng mục tiêu; Danh sách khách hàng mục tiêu Coop
Topic Started: Oct 2 2012, 12:09 PM (229 Views)
Lucy

Danh sách khách hàng mục tiêu - From Hồng Thơ CRM thứ 6

Em chào cô
Cô ơi! Nhóm em là nhóm 3 với project là chiến lược CRM của Coop Mart. Em có thắc mắc muốn hỏi cô là: Hôm thứ 6 cô có nói là để làm project CRM thì tụi em phải có 1 danh sách khách hàng khoảng 1000 người. Vậy em không biết là khi mình phân tích khách hàng cụ thể là Customer knowledge thì nhóm em sẽ phải phân tích dựa trên danh sách 1000 khách hàng mình đang có hay là khách hàng mục tiêu chung của Coop Mart vậy cô? Tại danh sách khách hàng mà nhóm em đang có được là nữ, từ 25 đến 40 nằm trong phân khúc khách hàng của Coop Mart có thu nhập trung bình khá trở lên hẹp hơn so với nhóm khách hàng mục tiêu mà Coop Mart đang nhắm tới.
Mong cô trả lời gấp cho nhóm em.
Em cảm ơn cô.

-----------------------------

Trả lời:

Dear Thơ,

Em vẫn sẽ phải chọn ra nhóm khách hàng mục tiêu hẹp trong tổng số khách hàng của Coop mà nhóm muốn phân tích & xây dựng chiến lược. như vậy, em nên tùy biến danh sách khách hàng em có sao cho phù hợp với yêu cầu của project.

Tuy nhiên, nhóm vẫn có thể giữ danh sách gốc & nộp cho cô sau đó để có điểm cộng về việc cố gắng tìm hiểu thực tế doanh nghiệp.

Ngoài ra, cô đính kèm đây nội dung customer information & knowledge mà các em cần thu thập. Chi tiết sẽ trao đổi nhiều hơn trên lớp nhé.
Offline Profile Quote Post Goto Top
 
1 user reading this topic (1 Guest and 0 Anonymous)
« Previous Topic · Thắc mắc - Hỏi đáp · Next Topic »
Add Reply